রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্তাবলী

sc300-তে খেলার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে সৎ থাকি। এই পৃষ্ঠা আপনাকে জানায় কীভাবে আমরা কাজ করি এবং আপনি কোথায় সাহায্য পেতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিলেনদেন এবং যাচাইকরণডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিস্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম
sc300 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্তাবলী
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন একটি ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে যায় যাতে জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়। আমরা শুধুমাত্র খেলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ…

এনক্রিপশন এবং SSL

sc300-এ সমস্ত সংযোগ SSL-এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে পাঠানো প্রতিটি ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে এবং আমাদের সার্ভারে নিরাপদে…

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি উত্তোলনের অনুরোধ একটি দুই-ফ্যাক্টর প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়: একটি OTP এবং লেনদেন পর্যালোচনা। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আর্কাইভ করা ডেটা ৬-১২ মাসের মধ্যে সুরক্ষিত…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

sc300 অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং লগইন সেশন সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আমরা বিশ্লেষণের জন্য ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করি; কখনই ব্যক্তিগত…

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল ডাউনলোড করতে পারেন: অ্যাকাউন্ট তথ্য, জমা/উত্তোলন ইতিহাস, এবং লেনদেন রেকর্ড। সেটিংসে 'ডেটা রপ্তানি'…

যোগাযোগ এবং পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন করতে বা আপনার ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে প্রশ্ন রাখতে sc300 সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…

সহায়তা এবং প্রতিক্রিয়া

আইনি সহায়তা কীভাবে পান

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা আমাদের নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন, ইমেইল করুন বা আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে অনুরোধ জমা দিন। আমরা আইনি বা নীতিগত প্রশ্নগুলি দ্রুত মোকাবেলা করি এবং সমস্যা সমাধানের জন্য পরবর্তী পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

আমাদের দলের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগের জন্য sc300 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। একজন প্রতিনিধি আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগ শুনতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় একটি সহায়তা পাঠান বিকল্প খুঁজে পান। সমস্যা বর্ণনা করুন এবং আমরা আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করব, সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে।

নিয়মিত আপডেট

আইনি নীতিমালা বা শর্তাবলী পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশন এবং ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি। পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনি সর্বদা এখানে পূর্ণ পাঠ পড়তে পারেন।

আইনি এবং নীতি প্রশ্নাবলী

আপনাকে আপনার স্থানীয় অঞ্চলে আইনিভাবে বয়সকে অধীনতা মুক্ত হতে হবে এবং অনলাইন পেমেন্ট এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর এবং তার বেশি, কিন্তু আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা সমস্ত অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং আপনাকে পরিচয় এবং বয়স নথি প্রদান করতে বলতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নাম, ইমেইল, বা ফোন নম্বরের মতো বিবরণ আপডেট করুন। গুরুতর পরিবর্তন (জন্ম তারিখ, সঞ্চয় অ্যাকাউন্ট) আমাদের সহায়তা দলের অনুমোদন প্রয়োজন। লাইভ চ্যাট থেকে একটি অনুরোধ পাঠান এবং যাচাইকরণের জন্য আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করব।

আপনার উত্তোলনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য থেকে অবিলম্বে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করি (আপনার পরিচয় এবং লেনদেন সংক্ষিপ্ত) এবং তারপর bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত পাঠাই। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার মোবাইল ওয়ালেট দেখা যায়।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত করতে এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ প্রয়োজন করি প্রতিটি উত্তোলনের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস একটি অনন্য পাসওয়ার্ড এবং বায়োমেট্রিক্স দ্বারা সুরক্ষিত (যদি সক্ষম হয়)। সন্দেহজনক কার্যকলাপ প্রায়ই পূর্বে চিহ্নিত করা হয় এবং আমরা অবিলম্বে তৃতীয় পক্ষের সাথে যাচাই করি।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি টিকিট পাঠান। আমরা সমস্যা শোনব এবং ১-২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি সমাধান অফার করব। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, আমরা একটি বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করি এবং আপনার স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আবেদন করার আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করি।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয়। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র sc300 পরিষেবা সমর্থনের জন্য ব্যবহার করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আর্কাইভ করা অবস্থায় আপনার রেকর্ড সংরক্ষণ করি। জমা এবং উত্তোলনের নথি আইনি এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে ৬-১২ মাসের জন্য রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন, যদিও কিছু রেকর্ড অফিসিয়াল প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ধরে রাখতে হতে পারে।